Confidentialité - AutoHam

Si vous demandez un devis ou passez une commande, nous avons besoin de vos informations afin de traiter votre demande. Toutefois, nous manipulons toujours vos données personnelles avec soin. Nous les protégeons et les stockons en toute sécurité. Nous vous expliquons ici ce que nous faisons avec vos données personnelles et pourquoi nous en avons besoin. Si vous avez des questions après avoir lu notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre si de nouveaux développements l’exigent. La version la plus récente de la politique de confidentialité est disponible sur www.autoham.nl. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour être informé(e) des éventuelles modifications. Vous trouverez toujours la dernière date de mise à jour.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 11 juin 2018.

1. Qui est responsable du traitement de mes données personnelles ?
Ham Autodemontage B.V. (« AutoHam »), situé à Nijkerkerstraat 27a, 3821 CD Amersfoort, est responsable du traitement des données tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

2. Quand cette politique de confidentialité s’applique-t-elle ?
Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles de toute personne ayant été en contact avec AutoHam, telles que les visiteurs, les clients (potentiels) et les contacts professionnels.

3. De qui traitons-nous les données personnelles et comment les obtenons-nous ?
Nous traitons les données personnelles de toute personne ayant eu un contact direct ou indirect avec AutoHam, comme les clients (professionnels) et les contacts de partenaires. Nous recevons vos informations directement de vous lorsque vous nous rendez visite ou nous contactez par e-mail, application ou téléphone. Dans certains cas, nous recevons vos informations de la part d’autres entités, mais uniquement si vous leur avez donné l’autorisation de nous fournir certaines informations, par exemple via www.onderdelenlijn.nl.

4. Quelles données traitons-nous à votre sujet, pourquoi les utilisons-nous et combien de temps sont-elles conservées ?
Si vous passez une commande, nous avons besoin de certaines informations pour vous envoyer un devis, déterminer les spécifications ou exigences qu’un produit ou service doit remplir, livrer des marchandises ou fournir des services, établir des factures et communiquer efficacement avec vous sur l’exécution du contrat.

Pour cela, nous collectons votre nom, adresse e-mail, adresse(s), données de paiement et numéro de téléphone.

Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous. La loi nous oblige à conserver les informations relatives à votre commande pendant 7 ans. Si vous ne nous avez pas contactés pendant 7 ans, vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Partenaires externes
Pour l’exécution d’un contrat, il est parfois nécessaire de faire appel à des partenaires externes. Cela peut inclure des fournisseurs de pièces détachées, de matériaux et de produits, ou encore des prestataires de services réalisant des travaux pour nous. Dans certains cas, ces partenaires ont également besoin de données personnelles. Nous ne partageons que les informations nécessaires à l’accomplissement de leur mission. Nous ne vendons pas vos données à des prestataires de services ou à d’autres entités.

Partenaires logistiques
Nous collaborons également avec divers partenaires logistiques, tels que DHL, NL Logistics et UPS. Nos partenaires logistiques reçoivent votre nom et votre adresse de livraison de notre part. Ces informations sont nécessaires pour acheminer votre colis à l’adresse que vous avez choisie.

Les autorités
Nous sommes parfois tenus de transmettre des données personnelles aux autorités publiques. Cela peut être le cas si certaines administrations ont besoin de ces informations pour l’exercice de leurs missions, comme l’administration fiscale. La police ou la justice peuvent également nous demander certaines données en cas de fraude ou d’abus. Enfin, certains organismes de contrôle peuvent avoir accès aux données personnelles dans le cadre d’une enquête.

6. Où stockons-nous vos données et comment sont-elles sécurisées ?
Nous stockons les données sur un serveur externe, ce qui signifie que vos informations sont transmises à notre prestataire d’hébergement. Nous utilisons également les logiciels de gestion Automate et Promasy, ainsi que des solutions de stockage associées pour les e-mails et autres fichiers.

AutoHam met en place des mesures pour protéger vos données personnelles. Nous travaillons avec un partenaire spécialisé dans la sécurisation de nos systèmes et la détection d’éventuelles vulnérabilités. Grâce au contrôle d’accès, nous nous assurons que vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux employés qui en ont besoin pour leur travail.

7. Quels droits pouvez-vous exercer sur vos données ?

Droit à l’information
Vous avez le droit de recevoir des explications claires et transparentes sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et sur les droits que vous pouvez exercer à cet égard. Cette politique de confidentialité détaille les données que nous collectons et la manière dont nous les utilisons.

Droit d’accès
Vous avez le droit de demander à tout moment l’accès aux données que nous avons enregistrées à votre sujet.

Droit de rectification
Vous avez le droit de faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes, et/ou de les compléter si elles sont incomplètes.

Droit d’introduire une réclamation ou de s’opposer
Vous avez le droit d’introduire une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données. Si vous avez une réclamation, nous préférons la résoudre directement avec vous. Toutefois, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

8. Questions ?
Si vous avez des questions sur la manière dont AutoHam traite les données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter : Ham Autodemontage B.V., Zuiderinslag 7, 3871 MR Hoevelaken, +31 (0)33 25 37 111, info@autoham.nl.